Este proveedor de comercio electrónico ha desarrollado una propuesta de valor basada en dos pilares: la lucha contra el desperdicio (línea de sostenibilidad) y la conveniencia, aspectos perfectamente en sintonía con las tendencias de consumo actuales. Inicialmente, las categorías de productos incluidas eran suplementos alimenticios y cosméticos, con un enfoque en productos cercanos a la fecha de vencimiento, ligeramente dañados o de fin de stock (cambio de empaque, etc.). De este modo, se ofreció una solución a un problema del canal que afecta a proveedores, mayoristas/distribuidores, farmacias, parafarmacias y herbolarios: la existencia de productos que ya no podían venderse y corrían el riesgo de ser destruidos, aunque fueran perfectamente vendibles. Desde que la plataforma está activa, se han salvado de la destrucción varios cientos de miles de envases. Al mismo tiempo, se generó una ventaja para los consumidores finales que compraron los productos con un descuento mínimo del 50%.
APLICACIÓN / ÁMBITO DE PRESENCIA
La empresa inició sus actividades en 2017, cuya primera fase de lanzamiento contempló el desarrollo de la plataforma y el estudio de las necesidades del mercado (período de incubación). Luego, desde 2024, los clientes y las ventas aumentaron considerablemente. Las mujeres de 35 a 55 años constituyen el 56% de los compradores, en su mayoría acostumbradas a comprar en línea por comodidad, sin descuidar el servicio y los precios. Este enfoque es el resultado de una correcta estrategia de comunicación de la empresa, dirigida a alcanzar eficazmente a los usuarios frecuentes de las categorías comercializadas en el canal e-commerce. Las encuestas de satisfacción al cliente demuestran que los compradores de la plataforma valoran la claridad de las ofertas y el servicio, así como las marcas propuestas y la amplia gama, incluso en productos no promocionados. Desde el punto de vista de la sostenibilidad, un elemento diferenciador y característico de la propuesta, existe un amplio margen de crecimiento para la sensibilización del público objetivo, aunque la principal motivación actual para la compra online sigue siendo la oferta comercial.
