Ce fournisseur de e-commerce a élaboré une proposition de valeur articulée sur deux piliers : la lutte contre le gaspillage (axe durabilité) et l’avantage économique, des aspects tout à fait en accord avec les tendances actuelles de consommation. Initialement, les catégories de produits incluaient les compléments alimentaires et les cosmétiques, avec un accent sur les produits proches de la date de péremption, légèrement endommagés ou de fin de série (changement de packaging, etc.). Ainsi, une réponse a été apportée à un problème de longue date dans le canal impliquant fournisseurs, grossistes/distributeurs, pharmacies, parapharmacies et herboristeries : la présence de produits qui ne peuvent plus être vendus et risquent d’être détruits bien qu’ils soient encore parfaitement commercialisables. Depuis le lancement de la plateforme, plusieurs centaines de milliers de colis ont été sauvés de la destruction. Dans le même temps, un avantage a été créé pour les consommateurs finaux qui ont acheté les produits avec une remise minimale de 50%.
APPLICATION / DOMAINE DE PRÉSENCE
La société a débuté son activité en 2017, avec une première phase de lancement consistant en le développement de la plateforme et l’étude des besoins du marché (période d’incubation). Puis, à partir de 2024, la clientèle et les ventes ont fortement augmenté. Les femmes de 35 à 55 ans représentent 56% des acheteurs, majoritairement habituées à acheter en ligne pour la commodité, sans négliger le service et l’économie. Cette focalisation est le résultat d’une stratégie de communication efficace de la société, visant à atteindre efficacement les utilisateurs intensifs des catégories gérées sur le canal e-commerce. Les enquêtes de satisfaction révèlent que les clients apprécient la clarté des offres et du service, ainsi que les marques proposées et l’étendue de la gamme, y compris pour les produits non promus. Du point de vue de la durabilité, élément distinctif et caractéristique de la proposition, il existe de larges marges de progression sur la sensibilisation de la cible, bien que l’offre commerciale reste actuellement la principale raison d’achat en ligne.
