Este provedor de e-commerce desenvolveu uma proposta de valor baseada em dois pilares: o combate ao desperdício (foco em sustentabilidade) e a conveniência, aspectos perfeitamente alinhados com as tendências atuais de consumo. Inicialmente, as categorias envolvidas foram suplementos alimentares e cosméticos, com foco em produtos próximos da data de validade, levemente danificados ou de fim de estoque (troca de embalagem, etc.). Dessa forma, foi encontrada uma solução para um problema recorrente do canal, envolvendo fornecedores, atacadistas/distribuidores, farmácias, parafarmácias e lojas de produtos naturais: a existência de produtos que não podem mais ser vendidos e correm o risco de serem destruídos, mesmo ainda estando em perfeito estado para venda. Desde que a plataforma está ativa, centenas de milhares de embalagens foram salvas da destruição. Ao mesmo tempo, criou-se uma vantagem para os consumidores finais, que puderam adquirir produtos com no mínimo 50% de desconto.
APLICAÇÃO / ÁREA DE PRESENÇA
A empresa iniciou suas atividades em 2017, cuja primeira fase de lançamento contemplou o desenvolvimento da plataforma e o estudo das necessidades do mercado (período de incubação). Depois, a partir de 2024, os clientes e as vendas aumentaram consideravelmente. Mulheres de 35 a 55 anos representam 56% dos compradores, em sua maioria habituadas a comprar online por comodidade, sem abrir mão de serviço e economia. Esse foco é resultado de uma estratégia de comunicação acertada da empresa, voltada para alcançar de forma eficaz os heavy-users das categorias tratadas no canal e-commerce. Pesquisas de Satisfação do Cliente mostram que os clientes da plataforma apreciam a clareza das ofertas e do serviço, assim como as marcas propostas e a variedade disponível, incluindo produtos não promocionais. Do ponto de vista da sustentabilidade, elemento distintivo e peculiar da proposta, há ampla margem de crescimento para sensibilizar o público-alvo, apesar de, na prática, a principal motivação atual para compras online ainda ser a oferta comercial.
